Scarica il modulo di segnalazione dei reclami inerenti a difetti o mancanze
della merce ricevuta. In caso di richiesta di sostituzione inserire il
modulo nella busta o nel pacco tramite raccomandata da rispedire a EBF Trading S.r.l. Via Claudio Domino, 24 - 90146 Palermo.
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99:
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza
tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori
da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999,
che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare
il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine
di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste
nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore
senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente
rimborso del prezzo di acquisto.
Esclusioni:
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per
scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono
perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da
rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di
prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
b) supporti magnetici o elettronici riscrivibili;
c) giornali, periodici e riviste.
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine
di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione
scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata
a: EBF Trading S.r.l., Via Claudio Domino, 24 - 90146 Palermo (IT) ITALIA
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche
mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale
comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire,
nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa
sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del
consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo
indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo,
nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo
dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle
spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
• La EBF Trading S.r.l. si riserva di evadere gli ordini, a propria discrezione, senza avvertire la clientela, nel caso in cui fosse impossibilitato, o decidesse non spedire alcunchè.
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• La risposta all'ordine è fatta in maniera automatica dal sistema computerizzato, e non si intende in nessun modo come chiusura di contratto di vendita.
Il contratto di vendita si intende concluso, al momento della consegna della merce da parte corriere.
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